Miten Suomen matkailuelinkeino voi vastata COVID19-viruksen aiheuttamaan kiinalaismatkustajien katoon?

#FightCOVID19 Seminaari Helsingissä veti salin täyteen alle viikossa 26.2.2020 – aihe koskettaa ja kiinnostaa montaa matkailualan toimijaa

Kuvat: Tomi Tähti, Eventphotos.fi.

Seminaarin aihe oli niin ajankohtainen ja montaa alan toimijaa koskeva, että sali saatiin täyteen vain viikon varoitusajalla, seminaaria seurattiin myos livelähetyksen kautta ympäri maan. Kuvassa Timetravels Incomingin Kiinan alueen asiakaspäällikkö Joy Wang esittelee Kiinan koronaviruken etenemistä Kiinassa. 

Kiinalaiset tulevat takaisin – mutta onko paluuta entiseen? 

Timetravels Incoming Ltd:n varatoimitusjohtaja Lacey Yang esitteli todennäköisiä tulevaisuuden skenaarioita ja matkustustrendejä koronaviruksen jälkeiseen matkustusbuumiin. Laceyn vinkki matkailuyrittäjille oli selkeä – hiljainen aika kannattaa käyttää nyt hyödyksi valmistautumalla tulevaan ja parantamaan kilpailukykyä innovoimalla uusia kohderyhmälle räätaloityjä palveluita. 

Stereotypiat vs. tulevaisuus – mihin nyt kannattaa matkailualan yrittäjän panostaa?

Perinteinen stereotyyppinen ryhmämatkustaminen oli selvässä laskussa jo ennen kriisiä. Nämä ryhmät ovat olleet matkailutoimijoiden suurin ja helpoin tulonlähde. Ryhmiä operoivat matkatoimistot ovat toisaalta erittäin hintatietoisia ja kilpailuttavat raa’asti palveluntarjoajia. Suurien ryhmien operointiin liittyy myös suurimmat taloudelliset riski, kuten luottotappiot, jotka realisoituivat nyt monelle alan koronaepidemian puhjettua. 

Yksittäisten matkustajien eli FIT (free individual traveller) volyymit tulevat todennäköisimmin palautumaan ensimmäisenä. Yksittäiset matkustajat voivat tehdä matkustuspäätökset nopeiten, maksavat etukäteen (alhainen riski) ja nykyinen matkustuskielto koskee ainoastaan ryhmämatkustamista. Tämän asiakasryhmän palvelua varten on suositeltavaa tehostaa markkinointia ja ottaa käyttöön asiointia helpottavia digitaalisia ja mobiiliystävällisiä ratkaisuja. Kiinalaiset ovat tottuneet digitaalisiin, qr-koodeilla aktivoitaviin palveluihin ja sovellusten sisällä tapahtuviin ostoksiin.    

Tulevaisuuden trendit

Yksi mielenkiintoinen kohderyhmä on temaattiset matkat niche-markkinoille. Kiinan valtavan koon ansiosta myös niche-markkinat ovat tarpeeksi suuria ollakseen kannattavia. Tällä hetkellä nousevina trendeinä on kestävä kehitys, opiskelu ja luonnonläheisyys – Suomella olisi tässä valtava potentiaali. Lisäksi trendeinä mainittiin mobiiliratkaisut palvelukehitykseen seka VR:n eli virtuaalitodellisuus matkailualan markkinoinnissa. 

Lisää tulevaisuuden trendeistä seuraavassa blogissa!